قوانین و شرایط استفاده از سرویس‌های سپید سرور

۱ . قوانین کلی مرتبط با استفاده از خدمات سپید سرور

 ۱-۱ . چنانچه مشترک در هر زمان بخواهد سرویس خود را ارتقا دهد در صورت موافقت سپید سرور (دریافت تایید از طریق تیکت) در صورت امکان مبلغ پرداختی بابت سرویس فعلی نسبت به زمان باقی مانده محاسبه و با پرداخت ما به التفاوت مبلغ زمان باقی مانده و نرخ سرویس ارتقا یافته، سرویس فعلی به سرویس جدید تغییر می یابد، لیکن در تغییر سرویس به سرویس پایینتر، بازگشت هرگونه مبلغی امکان پذیر خواهد بود.

تبصره  : امکان اعمال هزینه های پرداختی بابت سرویس فعلی در زمان تغییر سرویس از یک دسته سرویس به دسته ی دیگر وجود ندارد. (به طور مثال تبدیل سرور مجازی به سرور اختصاصی)

۲-۱ . سپید سرور مسئولیتی در قبال از بین رفتن داده های موجود در خدمات مختلف مشترک نداشته و مشترک موظف بر تهیه نسخه پشتیبان از داده های موجود در سرویس خواهد بود.

۳-۱ . سپید سرور مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات ( Upload ) در فضای میزبانی مشترک و یا download اطلاعات وی به صورت رایگان ندارد.

۴-۱ . سپید سرور مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای مشترک ندارد.

۵-۱ . مشترک بایستی اطلاعات فنی کافی و آشنایی لازم جهت استفاده از سرویس خود را داشته و سپید سرور مسئولیتی نسبت به آموزش و نحوه بهره برداری صحیح از سرویس ندارد.

۶-۱ . مشترک موظف است تحویل، تطابق و اجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید.

۷-۱ . سپید سرور در تعرفه و سایت خود محدوده استفاده از منابع را برای عموم سرویس ها مشخص نموده است. تخطی در استفاده از این منابع باعث تعلیق سرویس مشترک خواهد شد و ملاک تشخیص میزان استفاده از منابع، ابزارها و متخصصین سپید سرور خواهند بود.

۸-۱ . سپید سرور در صورت تجاوز منابع سرویس مشترک از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی را تا تعیین وضعیت خواهد داشت. در این صورت سپید سرور مراتب را به اطلاع مشترک خواهد رساند و پس از ارتقا سرویس توسط مشترک و یا کاهش مصرف، اقدام به ارائه مجدد سرویس دهی خواهد نمود.

۹-۱ . در صورتی که مشترک در استفاده از برخی منابع که قابل اندازه گیری نیستند از حد استاندارد سرویس تجاوز نماید، به تشخیص بخش فنی، سپید سرور حق قطع سرویس تا تعیین تکلیف جدید را دارد.

۱۰-۱ . مشترک موظف است در صورت بروز مشکل نرم افزاری، مورد را به بخش پشتیبانی سپید سرور اطلاع داده و سپید سرور پس از دریافت هزینه های مربوطه جهت رفع مشکل اقدام نماید.

۱۱-۱ . مالک تجهیزات و سخت افزار سرور اختصاصی، سپید سرور یا سرویس دهنده های بالا دستی می باشد و پرداخت هزینه اجاره سرور موجب ایجاد حق مالکیت نسبت به عین (یا منافعی فراتر از قرارداد اجاره) برای مشترک نمیگردد.

۱۲-۱ . کلیه مسئولیت عدم استفاده صحیح از سرویس ارائه شده با مشترک میباشد و سپید سرور تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در تعرفه خدمات خود میباشد.

۱۳-۱ . توافقات خاص تنها به صورت کتبی و با مهر و امضا مجاز سپید سرور معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است .

۱۴-۱ . هیچ داده، تجهیزات، نام دامنه یا اطلاعاتی به عنوان امانت نزد سپید سرور نمیباشد و مشترک حق هرگونه ادعا در خصوص خیانت در امانت را از خود سلب می نماید.

۱۵-۱ . لازم به ذکر است در تعاملات و ارتباطات فی مابین مجموعه (سپید سرور) و مشترک در هر بستری اعم از ایمیل، تیکت، تلفنی و غیره، رعایت ادب و احترام متقابل برای هر دو طرف الزامی بوده و در صورت بروز اقدامات خارج از ادب و احترام از سوی هر یک از طرفین، طرف دیگر حق پیگیری موضوع از مراجع ذی الصلاح را خواهد داشت. مجموعه این حق را خواهد داشت در صورت مشاهده هرگونه رفتار و برخورد خارج از عرف و بی احترامی به پرسنل سپید سرور ، سرویس مشترک را لغو نماید و مشترک حق هرگونه شکایت و اعتراض را از خود سلب مینماید.

2. قوانین گارانتی

۱-۲ . در صورت بروز مشکل سخت افزاری که موجب عدم دسترسی به سرور شود مشترک موظف به اعلام مورد به بخش پشتیبانی سپید سرور بوده و سپید سرور پس از اطلاع موظف به تعویض سخت افزار معیوب به صورت رایگان میباشد.

۲-۲ . سپید سرور هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورهای خود پس از اتمام قرارداد و یا به هر نحو دیگر، نخواهد داشت .

۳-۲ . سپید سرور تلاش میکند که انقضا سرویسهای مشترک را قبل از تاریخ انقضای سرویس از طریق پست الکترونیک مندرج در پورتال کاربری به مشترک یادآوری نماید و عدم دسترسی مشترک به پست الکترونیکی خود، مسئولیتی را برای سپید سرور ایجاد نخواهد کرد. بدیهی است مسئولیت نگهداری داده ها و کنترل آنها بر عهده مشترک میباشد و عدم اطلاع رسانی سپید سرور در خصوص زمان انقضا، ادعای خسارت را برای مشترک ایجاد نخواهد کرد و مشترک موظف به کنترل زمان انقضا و ثبت آنها به صورت مستقل در سپید سرور میباشد.

۴-۲ . وضعیت اعتبار، فهرست سرویسها و پرداختهای مشترک در اکانت وی در پورتال کاربری قرار دارد و همواره وی میتواند برای آگاهی از وضعیت عملکرد خود از طریق شناسه و کلمه عبور خود به آن مراجعه نماید.

۵-۲ . مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات سپید سرور و همچنین زمان بررسی جرائم و اعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمیگردد و هیچ خسارتی در این خصوص توسط سپید سرور پرداخت نخواهد شد.

۶-۲ . امکان دریافت هرگونه سرویس هدیه پیش بینی شده در برخی از خدمات تنها در هنگام خرید بسته وجود دارد و طی مدت قرارداد امکان رجوع به آن وجود نداشته و در صورت عدم استفاده هزینه آن به حساب کاربری مشترک واریز نمیشود.

۷-۲ . سپید سرور تنها مسئولیت سرویس دهی در حوزه خرید را دارد. در خصوص اختلالات و موارد دیگر مانند اینترنت مشترک، برنامه نویسی وب، نرم افزارها و مشکل دامنهای که نزد دیگران ثبت شده است مسئولیتی متوجه سپید سرور نمی باشد. همچنین کلیه عواملی که خارج از اختیار سپید سرور میباشند مانند اقدامات اشخاص ثالث یا سازمانهای مرتبط و یا اقدامات خود مشترک و خسارات ناشی از آن خارج از حیطه مسئولیت سپید سرور میباشد.

۸-۲ . ملاک وجود اختلال در سرویس، گزارش واحد فنی سپید سرور و یا گزارشات ثبت شده در وبسایت سپید سرور میباشد.

۹-۲ . در صورتی که uptime سرویس مشترک از میزان اعلام شده در تعرفه سپید سرور کمتر باشد، مشترک میتواند درخواست دریافت خسارت بر اساس سند شرایط ارائه خدمت در سپید سرور، در قالب تیکت به سپید سرور اعالم نماید.

۱۰-۲ . ارائه خدمات پشتیبانی در سپید سرور بر مبنای پورتال کاربری و به صورت ۲۴ * ۷ * ۳۶۵ میباشد.

۱۱-۲ . سرویسها و رویه عمومی سپید سرور بر اساس استاندارد فنی، قوانین داخلی و بین المللی و نیز مصالح سپید سرور تعریف شده و برای مشترک غیر قابل تفکیک و تغییر است و مشترک موظف است بررسی کامل خود را قبل از خرید سرویس انجام دهد زیرا که خرید سرویس به منزله پذیرش کلیه شرایط سپید سرور و قوانین داخلی و بین المللی مورد تایید سپید سرور میباشد.

۱۲-۲ . چنانچه سرویس طبق شرایط مندرج در تعرفه خرید ارائه شده باشد سپید سرور مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس ارائه شده با نیاز مشترک ندارد.

۱۳-۲ . سپید سرور مسئولیتی نسبت به نصب و عملیاتی شدن نرم افزارهایی که مورد تائید بخش فنی نمیباشند، ندارد.

3. قوانین لغو سرویس

۱-۳ . سپید سرور برای سرویس هاست اشتراکی، گارانتی برگشت وجه (بدون شرط) را به مدت 7 روز در نظر گرفته است و پس از طی مدت زمان ذکر شده برگشت وجه صورت نمی گیرد.

۲-۳ . نحوه ارتباط مستند مشترک برای درخواستهای گارانتی و پشتیبانی باید از طریق پورتال مشترکان باشد.

۳-۳ . سایر سرویسها و لایسنس ها اگر قابلیت استفاده از گارانتی بازگشت وجه را داشته باشند، در بخش تعرفه سپید سرور عنوان شده است و در صورت عدم عنوان شدن گارانتی برگشت وجه، آن سرویس شامل گارانتی نخواهد بود.

۴-۳ . دامنه های اینترنتی دارای گارانتی بازگشت وجه نمیباشند.

4. برخورد با جرائم

 ۱-۴ . تخطی از هر یک از شرایط درج شده در ذیل موجب تعلیق سرویس بدون اطلاع قبلی میشود. سپید سرور تنها تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج میباشد. سپید سرور حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ میدارد. زمانی که سپید سرور از تخطی یک مشترک از شرایط مندرج اطلاع پیدا میکند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس مشترک به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی ها سپید سرور بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود. همچنین سپید سرور در صورت لزوم حق پیگرد قانونی متخلف را نیز برای خود محفوظ میدارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا کشور محل قرارگیری یا ارائه سرویسها خلاف قوانین مدنی و قضایی باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب میگردد. سپید سرور هیچگونه وجهی به مشترک متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود. همچنین مشترک متخلف مسئول جبران خسارت وارده به سپید سرور خواهد بود. قسمتی از تخلفات عبارتند از :

۱ . استفاده از نرم افزارهای بدون رعایت حق کپی رایت ایران و بین المللی.

۲ . نصب و یا استفاده برنامه ای که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد.

۳ . ارسال یا اجرای فایلهای مخرب از طریق ایمیل یا قرار گرفتن در سرور یا قرار گرفتن بر روی دامنه و یا هر شکل دیگر. این فایلها بدون اخطار حذف خواهند شد.

۴ .مشترک مجاز به استفاده از کدهای مخرب مانند انواع ویروسها و یا سورس هایی که موجب آلودگی یا پایین آمدن امنیت سرور گردد نمیباشد.

۵ .استفاده از برنامه های ضعیف نگارشی که موجب نفوذ به سرویس و سایر سرویسهای دیگر سپید سرور و سایر مشترکان گردد.

۶ .وجود فایلهای حاوی ویروس عمدا و یا سهوا در فضای سرویس.

۷ . ارسال هرزنامه ( Spam ) عمدا و یا سهوا (ملاک تشخیص تیم فنی سپید سرور میباشد) حتی اگر از سرویس میل سرویس دهنده ثالثی استفاده شده باشد.

۸ . ارسال ایمیل بصورت گروهی و تعداد بالا حداکثر ۲۰۰ ایمیل در روز و ۵۰ ایمیل در ۱۰ دقیقه مجاز میباشد به شرط آنکه کلیه گیرندگان ایمیل ها، خودشان درخواست دریافت ایمیل از مشترک را داشته و آدرس و توضیح نحوه لغو عضویت به زبان انگلیسی در متن ایمیل وجود داشته باشد.

۹ . گزارش فنی سپید سرور و یا سرویس دهنده های بالادستی که سرور میزبانی در آن می باشد نسبت به انجام اعمال مغایر قوانین.

۱۰ . عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران

۱۱ . انجام فعالیت هایی که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات سپید سرور به مشترک و یا سایر مشترکان گردد.

۱۲ . استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستمهای اشخاص ثالث.

۱۳ . راه اندازی Mail server Open relay .

۱۴ . انجام فعالیت IRC و Sorrent و Botnet .

۱۵ . فعال سازی Recursion برای DNS سرور.

۱۶ .عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص یافته در هر سرویس.

۱۷ . مختل کردن امنیت سیستم یا شبکه سپید سرور و یا مرکز ارائه دهنده خدمت ( Datacenter ) نمونه هایی از اختلال در امنیت سیستم یا شبکه شامل موارد ذیل میشود:

  • دسترسی یا استفاده غیر مجاز از داده ها، سیستم یا شبکه، از جمله هرگونه تلاش برای جستجو، اسکن یا آزمایش آسیب پذیری یک سیستم یا شبکه
  • مداخله در خدمات ارائه شده به هر کاربر، میزبان یا شبکه، شامل: تلاش برای دسترسی به اطلاعات نامه های الکترونیکی
  • تلاش عامدانه برای پر کردن فضای یک سیستم
  • تلاش برای تغییر و یا حذف اطلاعات وب سایتها بدون مجوز از مالکان آنها

۱۸ . قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز

۱۹ . استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران

۲۰ . استفاده غیر مجاز از لوگوهای دیگران

۲۱ . انجام عملیات استخراج رمز ارز

۲۲ . اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور و تمامی زیرمجموعه های سپید سرور مانند کارمندان، گروه پشتیبانی به هر نحو

۲۳ . انتشار اکاذیب علیه دیگران

۲۴ . کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود.

۲۵ . سایتهای فعال در زمینه HYIP و یا دارای سیستم هرمی

۲۶ . فروش یا تبلیغ هرگونه کالا یا خدمات غیر مجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد.

۲۷ . سایتهای مرتبط یا حامی گروههای تروریست از نظر قوانین داخلی و بین المللی

۲۸ . استفاده از سرویسهای سپید سرور برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده های مرتبط با مسائل جنسی به هر شکل

۲-۴ . مسئولیت محتوای درج شده در سرویس تامین شده ی مشترک و یا متصل به دامنه مشترک شده از سپید سرور تماما بر عهده مشترک است. این مسئولیت شامل موارد تخلف عمد و سهو و یا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می پذیرد خواهد بود.

۳-۴ . در صورت عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جبران کلیه خسارات و هزینه های مادی و معنوی کلی و جزئی وارد بر سپید سرور در پاسخگوئی به مراجع ذی صلاح بر عهده مشترک خواهد بود.

۴-۴ . سپید سرور بر طبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرویس ها و اقامه دعوا و ارائه اطلاعات مشترک که محتوا یا عمل مجرمانه در سرویس خود و یا در سرویس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائی اقدام نماید.

۵-۴ . مشترک موظف است که کلیه مقررات، شرایط و ضوابط سپید سرور و قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. در صورت عدم رعایت، سپید سرور حق تعلیق سرویس به صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی و دریافت خسارت وارده از مشترک را دارد. مشترک موظف به جبران کلیه خسارات و هزینه وارده بر سپید سرور میباشد همچنین هیچ وجهی بابت فسخ سرویس و یا ایام باقیمانده سرویس یا خسارت وارده به مشترک متخلف، پرداخت نخواهد شد.

۶-۴ . مشترکان مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده میباشند همچنین میبایست به حقوق سایر مشترکان سپید سرور احترام بگذارند. سپید سرور حق تعلیق یا قطع دائم سرویس مشترکانی که به صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر مشترکان میگردد را برای خود محفوظ میدارد. ضمنا مشترک حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت.

۷-۴ . به غیر از آن دسته از قوانین که مستقیما به نحوه استفاده از سرویس برمیگردد که با پایان سرویس به پایان میرسد، بندهای دیگر قوانین پابرجا بوده و مشترک همواره موظف به رعایت قوانین عمومی و حقوقی سپید سرور خواهد بود.

۸-۴ . سپید سرور حق دریافت هزینه برای تاخیر مشترک در تمدید به موقع سرویسهای دامنه میزبانی و امثالهم را طبق تعرفه داخلی سپید سرور و یا سرویس دهنده بالادستی خواهد داشت. سپید سرور هیچ مسئولیتی در خصوص تمدید سرویسها و دامنه ها پس از گذشت از تاریخ انقضا را نخواهد داشت.

۹-۴ . سپید سرور حق دریافت هزینه فنی جهت رفع مسدودی یک سرویس را طبق تعرفه داخلی سپید سرور خواهد داشت.

5. قوانین مرتبط با دامنه

۱-۵ . پس از ثبت دامنه اطلاع رسانی به مشترک، سپید سرور هیچ مسئولیتی نسبت به آن دامنه نخواهد داشت و مسئولیت آن تماما بر عهده مشترک خواهد بود.

۲-۵ . در مورد ثبت دامنه های ir با توجه به اینکه پژوهشگاه دانشهای بنیادی (ایرنیک) مسئولیت تایید و فعال نمودن آن را به عهده دارد، سپید سرور مسئولیتی در خصوص تایید و زمان تحویل آن نداشته و مشترک نمیتواند در این خصوص ادعایی نماید. لیکن در صورتی که مدت تایید آن بیش از یک ماه به طول انجامد، مشروط بر اینکه تاخیر زمانی ناشی از نقص مدارک و اقدامات متقاضی نباشد قرارداد فسخ گردیده و با اعلام فسخ شدن قرارداد توسط مشترک، وجه پرداختی ایشان مسترد خواهد شد.

۳-۵ .تمدید یک دامنه تاریخ گذشته در صورت امکان تمدید، ممکن است دارای جریمه تاخیر نسبت به تعرفه عادی باشد که این جریمه مطابق با قوانین ICANN و ثبت کننده اصلی اخذ میگردد.

۴-۵ . تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه، whois بین المللی میباشد. (در خصوص دامنه های ir . استعلام از ثبت کننده مستند خواهد بود.)

۵-۵ . اگر در سفارش مشترک، دامنه ای باشد که شرکت ثبت کننده مرجع، آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه ای به سپید سرور باشد که به هر دلیل انجام نگردد، سپید سرور تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه به حساب مشترک در پورتال کاربران میباشد.

۶-۵ . در صورت درخواست انتقال یک دامنه به خارج از سپید سرور، در صورت عدم وجود تخطی از شرایط استفاده از خدمات، سپید سرور حق ممانعت از انتقال را ندارد.

۷-۵ . از آنجا که سپید سرور ثبت و تمدید دامنه و انتقال برای مشترک را به صورت واسط انجام میدهد عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی و یا ثبت کننده ir . نسبت به ثبت و یا تمدید دامنه به هر دلیل مسئولیتی را متوجه سپید سرور نخواهد کرد.

۸-۵ . مشترک موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه برای خود، تحقیق لازم را به عمل آورده و سپید سرور در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق، که مورد تایید مراجع ذی الصلاح ایرانی و بین المللی و سپید سرور باشد، میتواند دامنه را مسدود و به رای مراجع و یا قوانین بین المللی عمل نماید.

۹-۵ . پس از ثبت دامنه توسط مراکز ثبت دامنه، به هیچ عنوان امکان لغو و بازگشت وجه و یا ویرایش نام دامنه وجود ندارد. در صورتی که مشترک تمایل به ویرایش نام دامنه داشته باشد، میبایست دامنه جدیدی ثبت نماید.

۱۰-۵ . سپید سرور نسبت به حذف یا لغو یا تعلیق دامنه به دلایلی مانند تحریم، هیچ مسئولیتی نخواهد داشت و خسارتی بابت آن پرداخت نخواهد کرد.

6. قوانین مرتبط با تهیه نسخه پشتیبان

۱-۶ . به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با مشترک بوده و همه مشترکین میبایست نسخه پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای سپید سرور نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و سپید سرور در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.

۲-۶ . مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان در سرویسهای سرورهای اختصاصی صرفا به عهده خود مشترک میباشد و سپید سرور در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.

۳-۶ . سپید سرور جهت امنیت بیشتر، از کلیه از فایل های مشترکان در سرویس های اشتراکی بصورت هفتگی نسخه پشتیبان تهیه می کند. این نسخه پشتیبان حداکثر تا یک هفته نگهداری خواهد شد. نسخه پشتیبان از بانک اطلاعاتی نیز تهیه و یک هفته نگهداری میشود و عدم وجود آنها هیچگونه مسئولیتی را برای سپید سرور نخواهد داشت. سپید سرور تعهدی نسبت به صحت و کارکرد این نسخه ها ندارد.

۴-۶ . تمام نسخه های پشتیبان بر روی محلی خارج از دسترسی مشترک نگهداری میشود.

۵-۶ . سپید سرور تعهدی نسبت به ارائه رایگان داده های موجود در آرشیوهای خود به مشترک ندارد.

۶-۶ . سپید سرور هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت نسخه پشتیبان و بروز بودن آنها را ندارد.

۷-۶ . سپید سرور تحت هیچ عنوان و شرایطی بابت از دست رفتن اطلاعات حتی به صورت تعمدی، مسئولیتی نخواهد داشت و بابت آن هیچ خسارتی پرداخت نخواهد کرد.

7. قوانین مرتبط با امنیت و محرمانگی

۱-۷ . سپید سرور موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده ها و نرم افزارهای موجود در حد عرف و امکانات سپید سرور میباشد و همچنین اطلاعات سرویس مشترک را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد مگر با حکم رسمی مراجع قضایی و امنیتی کشور.

۲-۷ . سپید سرور تلاش خود را برای حصول امنیت حساب آنلاین مشترکان در حد عرف و امکانات سپید سرور انجام میدهد از اینرو سپید سرور نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت مشترک از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود میباشد مسئولیتی ندارد.

۳-۷ . به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه سپید سرور تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید، با این حال از جانب احتیاط از مشترکان میخواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را ناامن فرض نمایند تاکید می گردد. سپید سرور هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود نمی پذیرد.

۴-۷ . سپید سرور با تدابیر امنیتی خود در حد عرف و امکانات موجود، تلاش خود را برای حفظ امنیت پایه سرویسها انجام خواهد داد. (در سطح ارتباطات و لایه 2 و 3 شبکه)

۵-۷ . سپید سرور مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم افزارها، application ها و یا برنامه های مورد استفاده مشترک نخواهد داشت.

۶-۷ . سپید سرور مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده مابین مشترک و سرورهای خود ندارد.

۷-۷ . سپید سرور مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویسهای مشترک، توسط اشخاص ثالث ندارد.

8. قوانین مرتبط با تغییرات

۱-۸ . چنانچه در راستای ارائه خدمات سپید سرور به مشترک، نیاز به کارشناس یا نیروی فنی باشد ( تشخیص این موضوع بر عهده سپید سرور بوده و مشترک حق اعتراض نخواهد داشت.) که جزء خدمات سپید سرور محسوب نمیگردد، ارائه خدمات مذکور منوط به پرداخت هزینه اضافی، منطبق با تعرفه روز خواهد بود؛ مالک تغییرات تعرفه سایت سپید سرور میباشد.

۲-۸ . تغییرات فنی: همواره سپید سرور حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویسهای ارائه شده خواهد داشت. در مورد تغییراتی که سرویس مشترک را تحت تاثیر قرار میدهد سپید سرور موظف است تا 24 ساعت قبل از اعمال تغییرات، از طریق وب سایت سپید سرور، پورتال مشترکین و یا ارسال خبرنامه به آدرس Email مشترکان اطلاع رسانی نماید و مشترک موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید. ( لازم به ذکر است مشترک حق اعتراض را از خود سلب نمود.)

تبصره  : هرگاه به دلیل موارد ضروری، سپید سرور امکان اطلاع رسانی را از دست بدهد و یا فوریتهای فنی وی را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت، ضمنا مشترک به سپید سرور اختیار تام می دهد تا در زمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیت های سخت افزاری و نرم افزاری روی سرورهای اختصاصی و سرویسهای میزبانی وی نماید.

۳-۸ . تغییرات مالکیت: تغییرات مالکیت سرویس از طریق پورتال کاربری و یا ارسال تیکت در پورتال کاربری توسط مشترک یا نماینده وی انجام میگیرد.

نکته : تغییرات به صلاحدید سپید سرور پس از دریافت مدارک هویتی و یا سایر مدارک مورد نیاز در صورت تایید سپید سرور انجام خواهد شد.

9. قوانین تحویل خدمات

۱-۹ . اطلاع رسانی آماده شدن سرویس از سوی سپید سرور، پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط مشترک، از طریق ایمیل مندرج در پورتال کاربری خواهد بود و عدم دسترسی مشترک به آدرس ایمیل مانع تحویل سرویس نمیگردد.

۲-۹ . مشترک در صورتی که در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل سرویس خریداری شده منطبق بر زمانبندی تحویل مندرج در بند ۴-۹ ،ایمیل مذکور را دریافت ننماید موظف است حداکثر ۲ روز پس از پایان زمان تحویل مجاز، به صورت تیکت از طریق پورتال کاربری، مراتب را به بخش فروش سپید سرور اعلام نماید.

تبصره  : در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، سپید سرور مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ۲ برابر خواهد بود و مخالفت مشترک تاثیری در این موضوع نخواهد داشت.

۳-۹ . چنانچه مشترک اقدام به خرید سرویس نماید و لیکن تا مدت یک ماه از تاریخ سرویس مشترک شده خدمات دایر نگردد ، مشترک میتواند نسبت به فسخ قرارداد ظرف مدت 45 روز از تاریخ خرید سرویس اقدام نماید. (لازم به ذکر است موضوع می بایست کتبی و از طریق تیکت به سپید سرور اعلام گردد.) در صورت انقضای مدت مذکور مشترک حق فسخ معامله را نخواهد داشت و ابتدای ارائه خدمات از تاریخ دایر شدن سرویس محسوب میگردد.

نکته : سپید سرور مسئولیتی در قبال عدم استفاده مشترک از سرویس تحویل شده نخواهد داشت.

نکته : سرویسهای مرتبط با دامنه ای که توسط سپید سرور ثبت و یا تمدید نشده اند و نزد ثبت کننده دیگری میباشند در هنگام پرداخت سفارش تحویل شده فرض میگردند .

۴-۹ . حداکثر زمان تحویل برای سرویس های سپید سرور که با عنایت به شرایط عمومی کشور و با فرض بدترین حالت یک ماه میباشد.

۵-۹ . در صورت عدم انجام سفارش در محدوده حداکثر زمان تعریف شده، مشترک موظف به اعلام کتبی از طریق تیکت در پورتال کاربری میباشد.

۶-۹ . تطابق با سفارش: در صورت وجود هرگونه مغایرت سرویس ارائه شده به مشترک با مشخصات سرویس، مشترک موظف است مراتب را حداکثر ظرف مدت یک هفته از تاریخ تحویل به سپید سرور اعلام نموده و سپید سرور موظف است مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد در غیر اینصورت مسئولیت سپید سرور صرفا محدود به اصلاح سرویس پس از تاریخ اعلام مشترک و فقط تا پایان زمان ارائه سرویس در زمان سفارش میباشد و زمان سرویس دهی افزایشی نخواهد یافت.

۷-۹ . مشترک موظف است سرویس هایی که نزد سپید سرور تمدید می نماید را از نظر تمدید شدن کنترل نموده و در صورت عدم تمدید توسط سپید سرور، حداکثر ۷ روز تقویمی پس از زمان انقضا مراتب را کتبا از طریق تیکت اعلام نمایند.

۸-۹ . در صورت وقوع خطاهایی که به هر دلیل باعث از دست رفتن دامنه یا سرویس مشترک شوند، سپید سرور صرفا موظف به عودت وجه تمدید به مشترک خواهد بود.